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打脸合资,WEY服务演绎中国式“豪华”

包车满意2022-07-31 09:44:07

在没有将车换成VV5之前,田成并不喜欢去4S店。人们都说4S店的环境和车的价钱和成正比,他并不这么认为,自己上一辆车是某合资产品牌的入门级轿车,售价十几万,也不算特别便宜,但4S店环境并不尽如人意,冬天奇冷无比,夏天舍不得开空调。

最气人的是,销售们看人下菜碟,对他这种小客户根本不屑一顾,毫不避讳脸上的不耐烦,“每次保养回来都生一肚子的气”。但把车换成VV5之后,一切都不一样了。

事实上,从第一次走进WEY位于北京朝阳区兴达汽车广场的旗舰店的时候,田成就决心在这里买车了。当时他听说WEY是高端SUV品牌,本着看看中国“到底能造出什么样的高端车”的心态随便逛逛,结果发现,“这家店的豪华程度一点都不亚于奔驰、宝马、奥迪”。

米黄色的外墙、实木地板、白色的真皮沙发,处处都显示出一种典雅豪华的品牌调性。客户服务区有一整面墙展示着WEY的发展历程;精品展示区有衣服、箱包和各种精美的配饰、摆件;还有儿童乐园区,里面有孩子们喜欢的动画片、帐篷以及摇摇椅。

店里的服务人员笑颜如花,就算他强调了自己只是过来随便看看,也没有任何轻怠。被WEY服务“圈粉”的田成对车也“长草”了,很快就做出了换车的决定。等真正买车的时候,田成又震惊了一把,陪他试车的WEY店员,随时带着分贝仪,以此来证明自己的产品是真的好。

谈价钱的时候,虽然没有什么优惠,但整车、配件的价格十分透明。取车的时候,4S店还给他办了一个小小的交车仪式,送了一大束鲜花,田成高高兴兴地把车开到女朋友楼下,把花送给了她。

半年里,田成每天开着“小五”上下班,周末和朋友们一起去周边玩,有时还会参加WEY车友会举办的活动,认识了许多新朋友,日子过得不亦乐乎。

“车子的操控性很好,样子也拉风,几乎没遇到过毛病。”田成说,这让他没了去4S店的理由,也忘了要保养的事情,“直到有一天收到4S店的保养提示,我才想起来车已经开了这么长时间。”他赶紧用APP预约了下周末的保养。

就在这一个星期里,还发生了这样一件小事。那天,田成倒休没上班,他女朋友把车开走了,谁知突然下起了雨,田成接到女朋友的电话,说雾气太大已经看不清路了,开了空调也没用,吓得她赶紧把车开进了旁边的汽修店。

“她请路边汽修店的人帮忙检查一下有什么问题,人家说是空调坏了,让换配件,但她一听没有原厂件就有些犹豫,正好雨停了,我就先让她把车开回来了。”田成说,他准备去4S店保养的时候再换个新空调。

周末下午,田成再次来到了易有为WEY品牌店,“刚到店门口,就有人迎了上来,问我需要什么服务,我说了一下空调的问题,之后一个人将车开去保养,一个人带我去接待大厅,给我倒水。”他说自己就在休息室一边玩游戏一边等车了。

“期间,有个工作人员过来告诉我,汽修师在反复检查后确定空调并没有问题不用换,可能是女朋友没有开内循环或者当时的温度不够,并不需要更换更换;还告诉我,如果之后遇见空调等零件在非人为因素的前提下出现故障 ,保修期内,厂家是免费保修的,不要在外面的汽修店花冤枉钱。”田成说,这件事给他留下了深刻的印象。

除了常规保养之外,店里的服务员还对车做了一系列检查,胎压、车灯都没有“放过”。“大约3个小时,车子保养好了。车子开出来的时候,简直焕然一新,“不仅外面洗的干净,就连空调出风口、烟灰缸、仪表台、门芯板、脚垫、门槛等细节也没有放过。”田成说。

“中国品牌近来是真的发展起来了,不仅硬件越来越好,软件也跟上来了。”田成感慨道。据他说,自己有一个VV5的全国车友群,自己会和在里面和全国各地的WEY车主交流车的使用技巧和感受,他不少次看到有人为WEY服务点赞,这表明不只是北京的4S店服务做的好,全国各地都是一样的。


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