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强化地板为什么会起皱?

地板网2022-07-31 12:21:04

此文出自中国林产工业协会专家委员、吉林省林业科学研究院副院长王军所著的《地板安装服务投诉案例分析》一书,经王军授权,只供出版方北京毅然凯华文化传播有限公司(即中国木地板网)作为唯一传播平台,任何平台转载此文必须同时标注作者:王军与出处:中国木地板网。对于恶意投诉、转载的行为,中国木地板网将保留法律追究的权力。

  谁听说过强化地板的装饰纸会出现起皱现象?说起来大多数的业内人士都不会相信,因为这样的问题的确太少了。事情发生在北方的一个省会城市,2008年9月消费者马小姐购买了一品牌的强化地板,家里是地热,地板安装时效果非常好,对经销商的服务和地板安装的效果都十分满意。可是到了2008年的12月,马小姐在收拾房间卫生时发现房间有几条地板出现起皱现象,看似并不明显,对着阳光才能看的到。马小姐找到经销商介绍了情况,经销商很负责,立即来到了马小姐家里进行勘察,地板有8处起皱现象,看起来不明显,只有一处是在客厅,其余几处在房间边缘部位,对房间的总体效果影响不大。经销商测量了用户的环境温度在28℃,环境湿度为22%,用仪器测定地板下面的温度为53℃,地板表面温度为32℃。经销商给出如下处理意见:1地热已经超过标准规定的温度,建议调整供热阀门,将地表(地板与地面之间)温度降到42℃以下;2房间湿度过干,建议控制在40%以上;3先观察一个阶段,当地热恢复正常后也许地板的起皱现象可以消失,如果还没有消失厂家再想办法解决。

  听了经销商给出的处理意见,又看了经销商带来的国家标准,也觉得有一定道理,反正现在也不严重,马上要过年了,如果过一段时间(起皱现象)真的消除了也很好,免得麻烦。按照经销商的要求,马小姐买了加湿器,将房间的湿度调整到了50%,又关了两组地热管线,房间的温度降到了21℃左右,确实感到非常舒服,下一步就是期待着地板起皱现象消除,细心的马小姐及其家人几乎每天都要观察地板起皱处的变化情况。结果并不是按照人们希望的方向发展,地板板面起皱的痕迹越来越变得明显,一眼看上去很不舒服。马小姐彻底失望了,勉强的等待过了年,又找到了经销商,要求退货,理由是产品质量存在问题。

  经销商同意对存在问题的地板进行免费更换,并保证以后再不会出现起皱现象,马小姐坚决不同意经销商解决方案,她担心地板还会继续出现同样的问题,邻居家是另一品牌的地板,也是地热,房间的温度也很高,地板没有出现问题。决定还是退了地板再买另一家的地板,要一次把自家的问题解决好。这样的损失太大了,经销商显然不同意马小姐的要求,理由也很简单:因为马小姐的使用环境超标,根据《木地板安装、验收及使用规范》要求,地板保修必须是在正确使用维护条件下,对于出现问题的地板进行维修和更换。因为马小姐的使用环境超标,本来不在保修范围,厂家为了维护消费者的利益还是同意免费更换,已经超出了厂家的职责范围,即使是厂家的责任,根据《木地板安装、验收及使用规范》的要求,也只能对于出现问题的地板进行维修和更换,要求全部退货显然是太过分,另外说产品质量存在问题是没有根据的。

图1强化地板面层起皱现象

图2 强化地板面层起皱现象


事实上,经销商同批产品已经卖了1000多米2,也只有马小姐家出现了问题,无论怎么解释也难消除马小姐的顾虑,始终要求退货。双方也多次来到质检站询问此类问题到底是否是产品质量问题。质检站回答也是很明确,强化地板在使用过程中,板面出现起皱现象无法认定产品质量存在问题。原因是,产品的外观质量检验应该在新开包的产品中抽取样品进行检验,地板铺装时并没有起皱现象,说明地板外观质量符合GB/T18102-2007强化地板国家标准要求,另外,在国家标准中也没有相关检验项目,所以不能认定产品质量存在问题。在木地板安装、验收及使用规范(GB/T20238-2006)中的表7强化地板的保修项目又不含强化地板的表面起皱内容,如果简单的利用相关标准,可以不用对地板进行保修,显然,消费者处于相当不利的位置。

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  经过仔细观察,地板都是横向起皱,用手触摸没有起棱的感觉,与其相邻的地板都没有出现起皱现象,说明外界环境影响不是主要因素,还是个别地板装饰纸存在问题,专家分析可能是装饰纸的纸浆板在生产过程中出现搭接现象,搭接处的纸板密度大,在地热条件下,地热温度超标,导致防潮膜连接处的胶带脱胶,潮气窜入地板,使装饰纸搭接处比其它部位的膨胀较大,产生起皱的效果。这是个别现象。新安装的地板不会产生这样的问题,通过专家的解释,马小姐还是同意经销商对于存在问题的地板进行免费更换。在更换地板时,经销商又在地板下面铺了一层塑料模,有效的控制潮气窜入,同时也给用户提供了地板正确使用维护方法,问题得到了圆满的解决。

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