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不可思议,这个地板品牌的服务竟然做到了这种地步!

天格2022-07-31 12:45:32


2017年1月24日,江苏靖江天格地热地板客户朱先生因出门忘关阳台水龙头,导致家里的地板被水浸泡超过3小时。接到电话求助后,靖江天格专卖店工作人员立刻赶到现场,并及时进行了专业拆卸、擦拭、晾干。一个月之后,在检测了房间含水率等各项安装指标都符合标准后,进行了再次铺装。重新装好的天格地热地板依然完好如初,帮朱先生挽回了重大损失。


朱先生家地板泡水现场


泡水后的地板被工作人员码放整齐,待自然晾干后重新铺装


再次铺装后的天格地热地板依然完好如初


无独有偶,近期浙江慈溪也发生了类似的事情。2017年2月23日晚上7点,慈溪天格专卖店接到一个紧急电话。原来香湖丹堤黄女士家在入住前夕时,意外发现二楼主卧卫生间台盆阀门处水源泄露,房间地板遭遇大面积浸泡。接到求助电话之后,慈溪天格工作人员连夜赶到黄女士家,并立即启动紧急处理方案,对地板进行擦拭、拆卸、码放。经过一段时间的自然晾置,待地板的含水率等各项指标均恢复正常后将再次安装。



黄女士家地板泡水现场


慈溪天格工作人员对泡水地板进行紧急处理


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精湛工艺,轻松应对泡水意外


数小时的泡水考验,对于普通实木地板来说足以致命:打钉打龙骨的安装方式决定了其不能反复拆装;即使拆下来,钉眼进水也会使地板容易翘曲变形,大大缩短其使用寿命。而类似上述的地板泡水案例,在天格平均每年都会处理数十起,甚至更多。正是因为能快速拆装、重复使用,至今天格为消费者挽回损失累计超过千万元。而这些,天格又是如何做到的?

其实,高品质的背后都源于天格地热地板独有的“虎口榫”锁扣技术、六面全防涂饰等众多独到技术和工艺要求带来的超高稳定性能。其次,免钉、免胶、免龙骨的悬浮铺装方式 也让天格地热地板能方便拆卸而丝毫不影响产品本身。这些优势,让天格地热地板不仅能够适应严苛的地暖环境,生活中各种浸水意外,也能轻松应对。


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匠心必达,365天全天候服务


从接到求助电话到抵达现场,无论是上班时间还是下班时间,天格的工作人员都能在第一时间提供客户所急需的服务,同时配合详细而有效的紧急处预案,这种快速专业的服务也为天格产品的抗水浸能力大大加分。

这种匠心必达、365天全天候提供的服务,天格是如何做到的?原因就在于:天格的“匠心服务体系”源于团队每个人的工匠精神和追求极致的态度,已经成为了天格人的服务本能。这就是天格能赢得消费者超高口碑的原因。

虽然天格地热地板能经得起水深火热的考验,并有足够的能力去应对解决。在这里,小编还是要温馨提醒各位消费者:


随着天气逐渐回暖,雨水慢慢增多,为了避免给您和您的家人造成不必要的麻烦,日常生活中一定要注意地板的养护工作。出门时检查家中水源是否关闭、门窗是否关好,尽量避免人为原因引起的意外事故。一旦遭遇地板泡水,请您第一时间切断漏水源,并及时联系当地天格专卖店进行专业处理。


天格地热地板,匠心服务,时刻在线!


 


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